El Servici d'Atenció i Informació al Pacient (SAIP) és la unitat funcional responsable d'atendre i informar els ciutadans que utilitzen el sistema sanitari públic i tramitar (entre altres comeses) els suggeriments, queixes o reclamacions que els usuaris pogueren realitzar.
El SAIP a l'Hospital Pare Jofré està situat en la planta baixa de l'hospital. En ell se li facilitarà la informació que necessite sobre el centre i l'hospitalització, i se li proporcionarà informació sobre els drets i deures dels usuaris, així com la gestió i tramitació dels suggeriments, agraïments i reclamacions, que vulga formular.
FUNCIONS DEL SAIP
- Captar les inquietuds i necessitats dels pacients en matèria sanitària i canalitzar-la cap als òrgans directius, complint així amb l'objectiu de millora contínua de la qualitat assistencial.
- Col·laborar en la realització d'Enquestes d'Opinió al Pacient pròpia del servici i de la resta de l'hospital.
- Pla d'acolliment de pacients i familiars
- Registrar i gestionar els documents de Voluntats Anticipades.
- Gestionen els suggeriments, queixes i agraïments que puguen produir-se pel funcionament dels servicis sanitaris.
- Formar part del Comité de Bioètica Assistencial. al qual s'elevaren les consultes que en este sentit formulen els/les pacients.
- Col·laborar amb la Gerència i l'equip directiu, dins del seu àmbit de competències, especialment en totes les tasques encaminades a millorar la satisfacció del/de la pacient.
ATENCIÓ AL PUBLIC
- Dies laborables, de dilluns a divendres de 9 a 14 hores
- Telèfon de contacte: 961 925 219
- Correu electrónic: hparejofre_saip@gva.es
UBICACIÓ
- Planta baixa, passadís de Direcció
SUGGERIMENTS, AGRAÏMENTS Y QUEIXES
S'admetrà la presentació i tramitació de suggeriments, agraïments i queixes, en relació amb els servicis sanitaris, amb la finalitat de garantir l'exercici del dret que tenen pacients i persones usuàries.
Tot això a fi d'extraure les oportunitats de millora contínua de la qualitat dels servicis.
Enllaços als tràmits que es poden realitzar de manera telemàtica, si disposa Vosté de firma electrònica o CLAU. Si no disposa d'elles pot descarregar els formularis per a realitzar els tràmits en el SAIP.
Una vegada emplenats, els escrits poden presentar-se en el punt SAIP de l´hospital Pare Jofré, Centres d'Atenció Primària o en qualsevol registre oficial de la Comunitat Valenciana.
VOLUNTATS ANTICIPADES